衣鞋区退换货政策

7天无理由退换货

衣鞋区郑重承诺,自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,无需任何理由,我们为您提供退换货服务。

以下情况将不提供退换货服务

  1. 任何非衣鞋区出售的商品;
  2. 超出7天退换期限的商品;
  3. 任何已使用商品,但有质量问题除外(一月内开胶、脱线、断线等可修复问题免费修理;断底、断跟、断面、断帮等问题免费调换);
  4. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
  5. 商品的外包装破损(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。若商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,将无法退换;
  6. 帮您从其他渠道调货并且衣鞋区客服已经和您确认过非质量问题不退不换的商品。

温馨提示

  1. 为尽可能减少退换货,我们建议您在购买前先到专卖店试穿,然后记下款式、货号以及适合的尺码;
  2. 所有鞋子退货必须在鞋盒外面加一个外包装盒,否则如果退回的鞋子因为鞋盒破损专卖店不予处理的将无法退换。如果您收到时鞋盒已经破损的请您联系客服并提供照片给客服确认再退回。

如何办理退换货

  1. 请先确认您要办理退换的商品符合上面的“办理退换货的要求” ;
  2. 联系客服沟通确认(未经客服确认寄回的商品将拒收);
  3. 将商品连同我们的发货单快递到客服提供的退换货地址;
  4. 在收到您的商品后,我们会有专人对商品进行质检及进行后续退换货操作。

退换货运费说明

  1. 如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由我们承担,非质量问题造成的退换货,运费由客户负责。
  2. 退换货产生的运费,如果需要我们承担的部分,请您务必采用普通快递方式退回,如果您选用EMS、顺丰等快递公司,我们将承担按照普通快递的标准的部分,超出部分将由客户自行承担!强烈建议客户退换货采用普通快递方式返回!