衣鞋区退换货政策

7天有理由退换货

1. 自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品存在质量问题，我们将提供换货服务，如果同一款式同一码数没货，我们将提供全款退货的服务，非此种情况不退货；
2. 个人喜好、图片色差等不能作为退换货的理由；
3. 请您在购买前确定好尺码，建议您直接到附近的专卖店先试穿。我们将严格按照您下的订单所选择的商品和尺码发货，若您自己选错了商品或尺码，不能作为退换货的理由；
4. 基于尽我们所能最大程度保障客户利益的原则，若客户自己选择的尺码不对，我们将尽量协助您与专卖店沟通更换码数，但有以下限制条件：
   a，前提是您要更换的尺码专卖店还有货，如果该码数专卖店已售完，则无法更换，这种情况不能退货，也不能更换其他商品；
   b，您需要在收到商品之日起（以签收日期为准）3日内，提出换货要求，逾期将不再受理；
   c，每件商品只能更换一次码数；
   d，商品必须未经穿着或使用、包装保持出售时原状(一定不能在鞋盒外直接缠胶带)且配件齐全也就是不影响二次销售；
   e，非质量问题，专卖店有可能拒绝换货，我们不承诺百分百更换成功。

以下情况将不提供退换货服务

1. 任何非衣鞋区出售的商品；
2. 任何已使用商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4. 商品的外包装破损（包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。若商品有吊牌，请您不要轻易剪掉或损坏吊牌，吊牌被剪掉或损坏，会直接影响退换服务。

我们为什么不提供无理由退换货服务

道理很简单，首先，我们是专卖店代购性质，专卖店不支持无理由退换货；其次，因为我们产品的价格在确保正品的前提下始终是市场最低的。完全无限制的退换货，必然产生巨大的运输、仓储等费用，而这些费用无疑最终都将转嫁到消费者身上而体现为产品价格的提高。我们相信，站在顾客的角度考虑，正品保障和价格最低始终是最最重要的两个因素。所以，我们始终坚持有限制的退换制度，以保证客户真正的利益即最低的折扣。

温馨提示

为尽可能减少退换货，我们建议您在购买前先到专卖店试穿，然后记下款式、货号以及适合的尺码。

如何办理退换货

1. 请先确认您要办理退换的商品符合上面的“办理退换货的要求” ；
2. 联系客服沟通确认（未经客服确认寄回的商品将拒收）；
3. 将商品连同我们的发货单快递到：
   广州市越秀区光塔路183号樱花大厦815 邮编：510180
   联系电话：020-81301307 收件人：衣鞋区（售后服务专员）；
4. 在收到您的商品后，我们会有专人对商品进行质检及进行后续退换货操作。

退换货运费说明

1. 如果由于产品本身质量问题造成的退换，运费由我们承担，非质量问题造成的退换货，运费由客户负责。
2. 退换货产生的运费，如果需要我们承担的部分，请您务必采用普通快递方式退回，如果您选用EMS、顺丰等快递公司，我们将承担按照普通快递的标准的部分，超出部分将由客户自行承担！强烈建议客户退换货采用普通快递方式返回！